Termini e Condizioni

Regole e condizioni per l'utilizzo della piattaforma CoseACaso. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento.

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma CoseACaso (di seguito "la Piattaforma"), accessibile all'indirizzo www.coseacaso.shop, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di utilizzo. La registrazione e l'utilizzo della Piattaforma implicano l'accettazione senza riserve di tutte le disposizioni contenute nel presente documento. CoseACaso si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite notifica sulla Piattaforma e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2. Registrazione e Account

Per utilizzare i servizi della Piattaforma è necessario creare un account. L'utente si impegna a: • Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione. • Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso. • Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. • Non creare account multipli o account con identità false. • Avere almeno 18 anni di età o agire con il consenso di un genitore o tutore legale. CoseACaso si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini, senza preavviso e senza obbligo di rimborso.

3. Compravendita e Transazioni

CoseACaso è una piattaforma di intermediazione tra venditori e compratori privati. Non è parte del contratto di vendita tra gli utenti. Venditori: • Sono responsabili della veridicità delle informazioni relative ai prodotti pubblicati (descrizione, foto, condizione, prezzo). • Si impegnano a spedire il prodotto entro i tempi ragionevoli dopo la conferma del pagamento. • Devono fornire un codice di tracking valido al momento della spedizione. • Accettano l'applicazione di una commissione del 5% sul prezzo di vendita. Compratori: • Si impegnano a completare il pagamento per gli ordini confermati. • Devono confermare la ricezione del prodotto una volta ricevuto. • Possono lasciare una recensione onesta e veritiera dopo la transazione. Pagamenti: • Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe, sistema certificato PCI DSS Level 1. • CoseACaso non ha accesso ai dati della carta di credito dell'utente. • Il pagamento al venditore viene trasferito dopo la conferma di ricezione da parte del compratore.

4. Commissioni e Tariffe

CoseACaso applica una commissione del 5% sul prezzo di vendita di ogni transazione completata con successo. La commissione viene calcolata automaticamente e detratta dall'importo dovuto al venditore. • La commissione copre i costi di gestione della piattaforma, l'elaborazione dei pagamenti e il supporto clienti. • Non sono previsti costi di registrazione, pubblicazione annunci o abbonamenti mensili. • L'acquirente non paga alcuna commissione aggiuntiva oltre al prezzo del prodotto. • Le commissioni non sono rimborsabili in caso di transazione completata con successo. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Commissioni.

5. Contenuti Vietati

È severamente vietato pubblicare sulla Piattaforma: • Prodotti contraffatti, rubati o di provenienza illecita. • Armi, munizioni, esplosivi o materiale bellico. • Sostanze stupefacenti, farmaci senza prescrizione o prodotti pericolosi. • Materiale pornografico, osceno o che promuova la violenza. • Prodotti che violino diritti di proprietà intellettuale (marchi, brevetti, copyright). • Animali vivi o parti di animali protetti. • Prodotti alimentari scaduti o non conformi alle normative sanitarie. • Documenti d'identità, patenti o altri documenti ufficiali. • Qualsiasi prodotto la cui vendita sia vietata dalla legge italiana o europea. CoseACaso si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi annuncio che violi queste regole e di sospendere l'account dell'utente responsabile.

6. Responsabilità e Limitazioni

CoseACaso agisce esclusivamente come intermediario e non è responsabile per: • La qualità, la sicurezza, la legalità o la conformità dei prodotti pubblicati dagli utenti. • La veridicità delle informazioni fornite dai venditori nelle descrizioni dei prodotti. • Eventuali controversie tra compratori e venditori relative alla transazione. • Ritardi, danni o smarrimenti durante la spedizione dei prodotti. • Interruzioni del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. L'utente riconosce che l'utilizzo della Piattaforma avviene a proprio rischio e pericolo. CoseACaso non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori o sicuro da attacchi informatici, pur impegnandosi a mantenere standard elevati di sicurezza e affidabilità.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (logo, grafica, testi, software, codice sorgente) sono di proprietà di CoseACaso e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'utente non può copiare, modificare, distribuire o riprodurre alcun contenuto della Piattaforma senza autorizzazione scritta. I contenuti pubblicati dagli utenti (foto, descrizioni dei prodotti) restano di proprietà degli stessi, ma l'utente concede a CoseACaso una licenza non esclusiva per utilizzarli ai fini del funzionamento della Piattaforma.

8. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie tra utenti, CoseACaso potrà intervenire come mediatore, ma non è obbligata a farlo. Le controversie relative ai presenti Termini sono soggette alla giurisdizione italiana. Per le controversie di consumo, l'utente può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Si incoraggia la risoluzione amichevole delle controversie tramite la chat della Piattaforma o contattando il nostro supporto.

9. Sospensione e Chiusura Account

CoseACaso si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account utente in caso di: violazione dei presenti Termini e Condizioni, pubblicazione di contenuti vietati, comportamento fraudolento o ingannevole, mancato pagamento delle commissioni dovute, reclami ripetuti da parte di altri utenti, inattività prolungata (oltre 24 mesi). L'utente può richiedere la chiusura del proprio account in qualsiasi momento tramite la pagina Contattaci. La chiusura dell'account non esonera l'utente dagli obblighi derivanti da transazioni già in corso.

10. Disposizioni Finali

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e CoseACaso relativamente all'utilizzo della Piattaforma. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Il mancato esercizio di un diritto da parte di CoseACaso non costituisce rinuncia allo stesso. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.